本網站由 仙女樹 fairytree 經營並提供服務。為保障您的權益，請於下單前詳閱本《運送政策》。完成下單即視為您已同意遵守以下規範，並同意遵守本公司後續公告的相關規定。
配送方式
１、宅配服務
- 合作物流：台灣宅配通
- 配送範圍：限台灣本島，不提供離島及郵政信箱配送服務
- 配送通知：商品配達時，物流業者可能以電話或簡訊通知收件人，請保持聯絡方式暢通，並確保填寫的聯絡電話與收件地址正確
- 因收件資訊錯誤或不完整導致配送失敗，本公司將無法負擔相關責任，配送將視同未完成並退回
２、超商取貨
- 合作通路：7-ELEVEN、全家便利商店
- 服務方式：取貨付款 / 取貨不付款
- 尺寸與重量限制：長+寬+高 ≤ 105 公分，最長邊 ≤ 45 公分，重量 ≤ 5 公斤
- 商品抵達超商後 7 日內須完成取貨（以通知到貨日為起算日）。逾期未取將視同消費者放棄該筆訂單
３、門市取貨
- 提供據點：仙女樹 fairytree 各門市（台北敦南 / 高雄巨蛋 / 台南 Focus）
- 商品抵達門市後，將以信件通知，通知當日即為到貨日第 1 天
- 取貨期限：7 日內完成取貨，逾期未取視同消費者放棄，相關費用恕不另行退還
- 請於取貨時出示訂單資訊或身分證明，以便核對
運費規則
- 宅配運費：NT$65 / 單筆訂單
- 超商取貨運費：NT$65 / 單筆訂單
- 免運活動或條件將以當次公告為準
出貨時間
１、現貨商品２、預購商品
- 確認付款完成後 1-3 個工作日內（不含例假日及國定假日）安排出貨
３、特殊情況聲明
- 以商品頁面標示的預購到貨時間為準
- 同筆訂單包含現貨與預購商品，將依預購商品到貨時間一併出貨，不拆單寄送
遇下列情況，出貨時間可能延後，恕不適用上述規範
節慶或活動檔期 不可抗力因素，如颱風、地震、天災、交通中斷等 其他不可預見之因素
４、出貨與配送責任
- 所有商品一旦交付物流，即視為本公司已完成出貨責任，後續配送進度及實際到貨時間依物流業者為準
配送注意事項
- 請務必填寫正確收件資訊（姓名、地址、聯絡電話），因收件資訊錯誤或不完整導致配送失敗，本公司將無法負擔相關責任
- 配送期間如因個人因素（地址錯誤、收件人無法聯繫、逾期未取）造成退件，將視同消費者放棄，相關費用恕不另行退還
- 商品出貨前皆妥善包裝，如運送過程造成破損或遺失，請於收到商品後 24 小時內提供完整照片及相關證明，並依本公司《退換貨政策》辦理
- 顧客應自行透過物流查詢系統追蹤配送進度，本公司僅能協助查詢，無法保證即時更新
其他規範
- 特殊配送需求（指定時段、偏遠地區配送等），請於下單前與客服信箱聯繫，本公司將視實際情況提供協助
- 本公司保留隨時修改或變更本《運送政策》之權利。修改後將公布於本網站並立即生效，建議您不定期留意最新公告
